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【现代服务学院】空中乘务专业介绍

发布时间：2025-03-14 责任编辑：于婕来源：浏览次数：

一、专业介绍

（一）专业特色

空中乘务专业是学院最具特色的专业之一，空中乘务专业自2011年成立以来，在各级领导的大力支持下，在招生录取、教学管理、实习就业等方面逐年完善、提升层次，在人才培养模式、教师队伍建设、实训基地建设方面都取得了良好成效。

空中乘务专业取得的荣誉：

2015年，河南省教育厅评为高等学校“专业综合改革试点”。

2017年，河南省品牌示范校重点建设专业。

2018年，河南省省级优质高等职业院校重点建设专业。

2019年，中国教育部认定为创新行动计划骨干专业。

2020年，河南省青年教师教学能力大赛三等奖。

2021年，河南省青年教师课堂创新能力大赛二等奖。

2023年，河南省教师课程思政教学创新大赛二等奖。

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（二）人才培养方向

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握空中乘务专业知识和技术技能，面向航空运输业的民航乘务员等职业群，能够从事航空公司民航乘务员、航空公司和机场贵宾服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员工作的高素质技术技能人才。

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（三）主干课程

空乘化妆及形象塑造、民航服务礼仪、民航服务英语、客舱服务、客舱设备、民航安全与应急处理、民航服务心理与沟通技巧、民航客票销售、民航地勤服务、形体舞蹈训练、体能训练、健美操、面试技巧、民航概论、民航法等。

（四）专业学习目标

•了解民航业发展现状，掌握民航概论及航线地理相关基本理论；

•熟悉国家有关民航经营政策和对民航服务人员管理的基本方针、法律和法规；

•具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使用英语进行民航接待及相关服务工作；

•掌握民航客运业务及行李运输基本知识；

•掌握机场候机楼客运服务、空中乘务服务基本操作流程与技能；

•熟悉航空公司以及民用机场服务与管理的专业知识；

•熟悉民航运输有关法规以及国际公约的基本情况；

•掌握计算机应用知识及票务系统知识；

•掌握民航突发事件以及安全应急处理、急救的能力；

•掌握旅游企业经营管理的基本理论和基本知识。

（五）第二课堂

除了紧张有序的课堂生活外，我们还有丰富多彩的课余生活，旨在提高学生的综合素质、就业竞争力，为学生就业拓宽渠道。

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模拟面试大赛

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空乘职业形象大赛

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专业技能大赛

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舞蹈演出

健美操比赛

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少数民族运动会志愿者

班级舞蹈大赛

担任少林武术节引导员

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河南全球推介会

二、师资力量

空中乘务专业教师师资力量雄厚，既有省级市级专业技术带头人、又有行业经验丰富的专业空乘人员，其中6名教师拥有中航协颁发的空乘教员资格证。空中乘务专业教学团队共有专任教师9名，硕士7人，双师型教师比例占90%，专业教师大多具有本行业实际工作经验，如深圳航空乘务长、南方航空乘务员、大韩航空、新郑机场等。

定琦，副教授，现任现代服务学院副院长，郑州市师德先进个人，郑州市教育局学术技术带头人，空中乘务专业带头人，致力于空中乘务专业研究十余年，积极投身一线教学和教科研项目研究，获得河南省教育厅技能大赛一等奖优秀辅导教师奖，全国高职高专空中乘务专业“双师”认证，航空乘务教员资格，高级茶艺师等职业资格，先后在省级以上优秀刊物上发表论文12篇，主持或参与省市级课题10余项，主编或参编规划教材10部。近年来，主要从事《民航概论》、《人力资源管理》、《酒店经营管理》等课程的教学，深受学生好评。

张莹，现代服务学院空中乘务教研室主任，副教授，陕西师范大学管理学硕士，航空乘务教员，空中乘务专业带头人。2017年河南省品牌示范校空中乘务专业重点建设专业主要完成人；2019 空中乘务国家级创新行动计划骨干专业主要完成人。近年来，要承担《民航服务心理学》、《航空公司运营管理》、《公共关系》、《餐饮经营与管理》等课程的教学与研究工作，多次被评为教学质量考核优秀、优秀实习指导教师，优秀班主任等。从教至今，在承担大量的教学工作的同时，从未放松科学研究，发表论文20多篇，其中核心论文3篇；主持参与课题10余项，编写规划教材5本。

邵小明，空中乘务专业教师，讲师，航空乘务教员，2013—2015年就读于广西大学商学院，硕士研究生。主要担任航线地理，航空服务概论等空乘专业基础课程的讲解。先后在多家公开刊物发表专业论文十余篇，主持省社科联课题一项，院级重点课题一项，多次参与各级课题研究。一直以来把引导学生对空乘专业的认知程度做为教学的基础，爱一行才能干一行，学生热爱空乘专业是从事空乘行业力量的源泉，相信每一个孩子都是未经打磨的璞玉，经过雕细酌必将成为蔚蓝天空中最闪亮的明星！

蓝圆圆，空中乘务专业教师，讲师。2008年毕业于郑州航空工业管理学院旅游管理（空乘方向）专业，获工商管理学士学位，2011年获得郑州大学MTA专业硕士学位。2007年7月至2014年9月就职于深圳航空有限责任公司，任职乘务长。2016年9月至今在太阳成集团tyc7111cc社会服务系空中乘务专业工作。一直工作在教育工作的第一线，长期从事空中乘务专业课的教学和研究，先后教授了民航服务礼仪、航空面试技巧、客舱服务等课程。

贺河，空中乘务专业教师，讲师毕业于中原工院学空中乘务专业。2011年就职于中国南方航空公司河南分公司，现就职于太阳成集团tyc7111cc空中乘务专业，并一直工作在教育第一线，主要从事《民航地勤服务》《空乘服务概论》《客舱服务》《客舱安全与应急处置》等课程，深受学生好评，被评为院级教学质量考核优秀，先后还取得了高级茶艺师证、空中乘务专业的双师证和中国民航运输协会的教员证，在完成本职工作的同时积极进行科研工作，先后发表论文以及参与省社科联课题项目。

李博宁，空乘专业教师，曾任中国南方航空公司乘务员。本科为河南理工大学万方科技学院空乘与管理专业，硕士为西安交通大学工商管理专业。近年来，主要从事《客舱服务》、《客舱设备》等课程的教学，深受学生好评。曾执导的学生参加院级“创新创业大赛”获得二等奖，并被评为优秀指导教师。现拥有全国高职高专“双师”、航空乘务教员、高级茶艺师等职业资格。

曹冬薇，现代服务学院空中乘务教研室教师，高校助教。韩国梨花女子大学文学硕士，长春师范大学韩国翰林大学双学位学士。曾就职于韩国大韩航空公司郑州代表处，从事旅客运送工作及员工运送业务培训工作。2020年8月进入太阳成集团tyc7111cc空中乘务教研室任教，主要担任航空法律法规、民航地勤服务等课程，参与教育厅人文社科一般项目1项，校级项目1项，参编民航服务心理学教材，获优秀班主任等荣誉称号。

代天娇，空中乘务专业教师，讲师，艺术化妆师。中南财经政法大学工商管理硕士。主讲《职业形象塑造》，《团队建设与拓展训练》。

石帅，现任职于空中乘务专业教师。2002-2006年毕业于广州体育学院运动训练专业。2006-2010就职于郑州新郑国际机场旅客服务部。2010至今从事空乘、民航专业教育。主要担任《民航地勤服务》《体能训练》等课程的教学工作，深受学生喜爱。

三、实习实训介绍

（一）实训室建设

民航实训中心建有A330双通道模拟客舱、民航空港业务综合模拟中心、航空CBT系统实训室、动感双通道模拟客舱、航空礼仪实训室、形体舞蹈实训室、体能训练室、化妆展演实训室等9个实训室，总用房面积1200余平方米。