6周芮森

22级旅游管理3班

性别：女

实习单位：广州长隆集团有限公司

推荐班主任：程婕

在广州长隆野生动物世界实习期间，我主要负责小火车的沿途讲解工作，在领导的带领和同事们的帮助下，我在岗位上学到了许多工作技能和业内知识。

“各位游客朋友大家好，欢迎大家来到小火车乘游区，我是本趟小火车的讲解员，您接下来的旅程将全程由我陪同……”这是我作为小火车讲解员的经典开场白。作为一名讲解员，在工作中我以微笑招呼、礼让关注的特点对待游客，做到“八字服务方针”，在岗位上，我的科普讲解生动形象，言谈举止得体，多次获得了区长授予的“服务之星”称号，也得到了团队的认可，在2024年动飞“优秀服务季”中获得了“服务标杆”的荣誉证书。

每天在工作中和游客们一同去认识了解来自五大洲的各种动物朋友们，与可爱的小朋友们进行有趣的互动，听着小朋友们的回应以及结束讲解时游客朋友们不虚此行的夸奖与认可，我深深地感受到了工作的意

感谢学校给我这次实习的机会，我将继续保持这份热情和努力，在实践中不断磨练、挑战自己，为每位游客提供细致、周到的服务！