王仕驹

22级景区一班

性别:男

实习单位：北京环球度假区

推荐班主任：孙维炜

实习岗位：景点运营员

我叫王仕驹，是北京环球度假区的一名景点运营员实习生。首先我要感谢旅院，给我提供了宝贵的实习经历，在实习过程中，我深刻体会到了责任与担当的重要性，也收获了宝贵的成长与经验。

在实习期间，我主要负责哈利波特与禁忌之旅景点的日常运营工作。从游客接待到安全检查，我始终秉持着“以客为尊”的服务理念，用心为每一位游客提供优质的服务体验。我热情地问候每一位游客，耐心详细地为他们解答问题，确保他们在游览过程中感到舒适与满意。

有一次，我遇到游客与游客之间发生冲突的情况。我迅速采取行动，并及时上报，耐心详细地了解游客发生冲突的原因，用所学专业知识和技能巧妙地化解了游客冲突。这次经历让我深刻感受到了责任与担当的力量，也让我更加坚定了为游客提供优质服务的决心。

除了日常的工作任务，我还积极参与景区的各项活动和培训。我认真学习景区的规定和操作流程，不断提升自己的专业素养和服务水平，还考取了游乐设施操作证。同时，我也积极参与团队建设活动，与同事们共同协作，为景区的发展贡献自己力量。

通过这段实习，我深刻体会到了责任与担当的重要性，也学会了如何更好地与同事合作、为游客服务。我相信，这段经历将成为我职业生涯中宝贵的财富，激励我不断前行。