前程似锦，一路繁华2024-2025学年优秀实习生风采展示

李小娇

22级酒店管理5班

班主任：张晓旭

现于郑州富力万达酒店餐饮部实习

荣获：10月份杰出实习荣誉称号

事迹分享

李小娇，西餐厅实习生。凭借其卓越的工作表现和积极主动的工作态度，赢得了同事和上级的一致好评。

尽管身为实习生，她已经能够承担起对新员工的培训工作，通过亲身示范，帮助新员工更快地适应并熟悉酒店及部门的工作职责，成为了众多实习生的楷模。

在客户服务方面，她注重细节，能够提供个性化服务。有一次，小娇注意到一位用餐的小朋友持续哭闹不愿进食，便送上毛绒玩具安抚小朋友，同时在服务中发现小朋友不喜欢鸡蛋面，她立即通知厨房准备了小云吞。小朋友吃得非常开心，家长对小娇的服务赞不绝口，并表示将来会常来光顾。小娇用她的真诚和细心为酒店赢得了忠实的客户，也让每一位到西餐厅用餐的客人感受到了家一般的温馨。

自2024年6月加入以来，李小娇在OTA线上获得的表扬提名已累计达到123条，这充分证明了客人对她的高度认可。

学姐实习感悟

2024年6月，我在郑州富力万达文华酒店的美食汇西餐厅开始了我的实习生涯，至今已超过五个月。作为一位服务员，我深刻体会到了餐饮服务行业的专业性和严谨性。

在实习期间，我系统地学习了迎接客人、餐前准备、餐中服务以及餐后清理等各个环节。在每一次服务中，我都全力以赴，展现出我的热情和细心，学会了聆听顾客的心声，并迅速满足他们的需求。同时，我也掌握了高效工作的技巧。对西餐服务礼仪和规范的熟练掌握，让我在服务过程中更加得心应手。

此外，在团队合作中，我深刻感受到了团结协作的重要性，并学会了与同事之间默契配合，共同实现目标。

这段实习经历不仅锻炼了我的专业技能，更在人际交往和团队协作方面让我获得了宝贵的成长和丰富的经验。

奖励：200元现金