前程似锦，一路繁华——2024-2025学年优秀实习生风采展示（二）

班主任：张雨微

班级：22级酒店管理与数字化运营4班

学生：成功

现于上海瑞金洲际酒店礼宾部实习

荣获：优秀模范员工

学长有话说

通过实习让我对酒店管理专业有了更深一层的认识，对酒店行业也有了自己的理解和领悟。在实习期间，我尽力熟练掌握部门的业务操作流程，还在待人接物、人际交往方面有了较大提高。

在工作岗位上，我严格要求自己，坚持“客人至上，效率至上”的理念，脚踏实地的做好自己的工作。我的目标是让每一位经由我手服务的客人都能竖起大拇指，这既是我个人的追求，也是我对工作质量的最高承诺。

其实实习并不仅仅是简单的上班工作，而是一个重要的实践学习过程。此过程的顺利与否，完全取决于我们是否以认真的态度去对待它。对于服务行业而言，保持一颗平常心显得尤为重要。举例来说，我们会遇到各种性格迥异的顾客，他们可能是不拘小节、爽朗和善的客人，也可能是行事严苛、要求极高的顾客。不论是哪一种，我相信唯有用真诚的服务和满分细节，才能打动客人。

最后，我衷心感谢我的班主任张雨微老师。在我实习期间，张老师给予了我无微不至的关怀与不遗余力的鼓励，这份恩情我铭记于心，能够成为张老师的学生，我感到无比的荣幸与自豪。同时，也衷心感谢学校为我们提供卓越的实习平台，让我们能够进一步提升自己，贴近行业前沿，成为一名真正的酒店人，绽放属于自己的光彩。