◎消费者
这个寒假，江苏淮安的左女士给正在读初中的女儿报了一个“深圳+香港”两地研学旅游团，6天的时间里，孩子会到访2家知名大学的科研实验室、有3节深度交流课，还会到3家知名企业了解最前沿的科技水平。
每年寒暑假，左女士都会给孩子报研学旅游团，去哪里、学什么，她会先询问孩子的想法，再帮孩子一起筛选线路。这几年几乎没有踩过坑的左女士，有3个判断标准：安全性、路线设置合理性和性价比。其中，安全性是通过旅行社提供的出团流程以及突发事件处理预案等来判断；观察路线的合理性不仅要从行程单上判断，还要对一些看上去就不容易实现的内容反复跟旅行社确认，看是否存在被取消或替换的风险，当然也要结合孩子的实际学习能力通盘考虑；性价比同样需要综合考量，不能简单地对比同类产品的价格高低，师资、食宿行的条件等更是重要的内容。“总而言之，我只关注几个很有知名度的传统研学旅游机构和旅行社推出的产品，在这个基础上做筛选。”左女士说。
北京市民赵琳更信赖学校组织的研学旅游团，“毕竟已经有老师帮我们把了一道关，而且孩子跟相熟的同学一起出游，我们更放心，一旦出现突发情况，处理起来也会更及时”。另外，赵琳为孩子挑选研学线路时，不太会考虑当下特别热门的目的地，因为担心旅游资源过于紧张，孩子的体验反而不好，也学不到太多的东西。
◎专家学者
北京市教育学会中小学综合实践活动专委会名誉理事长陶礼光认为，家长在研学旅游产品选择上，可以从多个维度进行考虑。首先是线路设计是否合理并且有特色，合理体现在时间安排的紧凑度及合理性上，也要看行程是否符合现阶段孩子的接受能力。其次是课程的丰富度，行程、课程安排的丰富度，及每一项主题课程的实现形式是否足够丰富，比如主题教育应该包括探究、合作、自主、体验、实践等多种学习方式。产品设计中是否加入了参与式体验环节，让孩子可以深度体验参与，研学旅游的成果是否有分享交流的平台等。
中国旅行社协会副会长、秘书长兼研学旅行分会会长孙桂珍建议，家长在挑选研学旅游产品时，一定要货比三家。详细考察行程路线是否合理、研学内容是否丰富且具有教育意义、是否明码标价、安全保障措施是否到位等关键因素。特别要关注研学内容的科学性与趣味性、交通和住宿的安排是否舒适安全、保险是否齐全、带队的研学指导师和导游人数是否充足以及他们的专业水平是否达标等。如果家长发现行程中涉及外包项目，务必深入了解外包项目承办机构的资质和服务质量。签订研学旅游合同是保障消费者权益的重要环节。家长务必与研学旅游机构依法签订正式合同，对合同中的各项条款，如双方的权利和违约责任、具体的研学内容、详细的行程安排、明确的服务标准、准确的收费金额以及清晰的退费标准等，要逐项认真审查。仔细查看合同上的印章与研学旅游机构的资质名称是否相符，并妥善保管好合同文本，这是家长维权的重要依据。
◎业者
“在研学旅游产品的选择上，建议游客要全面了解研学行程的详细安排，看行程安排是否合理、有意义且适合自己的孩子。然后，要关注该研学旅游机构往年的研学项目进行得是否顺利，是否符合预期。此外，在参团人数及师生配比上也要留意，避免因人数过多影响孩子体验和学习效果。另外关注细节服务，例如食宿配置，保证孩子在研学旅游期间能够有很好的生活保障。”众信旅游相关负责人说。
“我既是一名旅游从业者，也是一名家长。在研学旅游产品选择上，首先要从孩子的兴趣爱好出发，确定孩子对哪些内容感兴趣，寻找适合的研学旅游产品。当然这个过程中也要综合考虑旅行社安全保障情况、性价比等因素。”赵兴花说，“师生配比是选择产品时需要着重考虑的问题，合理的师生配比是安全的保障，也能保证好的学习效果。”
关铤提醒，在选择研学旅游产品时不要盲从，家长还是要结合小朋友的实际情况做选择。比如年龄偏小一点的，建议由家长陪同参加亲子研学团。等孩子有能力照顾自己时，可以参加一些单飞团。另外，还是要结合小朋友的身体情况和兴趣做出明智选择。不要因为看到别人家的孩子去了，也要让自己的孩子跟着，这样效果未必好。
携程相关负责人说：“在网上选购研学旅游产品时，首先，要看产品展示页。如果商家连完整描述和展示产品都做不到，家长就可以首先排除。其次，重点看活动配置和行程保障，最好通过咨询了解商家往年的情况，然后确定是否有自己需要的产品。”
如何选择更靠谱的研学旅游机构
◎律师
北京市法学会旅游法学研究会副会长李广将市场上的研学旅游机构分成两种。“一种是从事研学旅游服务的机构，具体业务是策划设计研学产品线路，为研学旅游团队提供交通、住宿、游览、课程、活动等综合性服务；一种是从事研学基地或营地管理运营的机构，在研学基地或营地内开展研学活动、组织研学课程。对于第一类机构而言，其业务已具备包价旅游业务的‘两项以上服务’‘总价支付费用’‘事先安排行程’3项要素，应当取得旅行社业务经营许可证。”李广建议，“家长在选择研学机构时，首先要判断是参加研学旅游线路，还是在特定的研学营地开展研学活动，如果是参加研学旅游线路的，就需要审验该机构是否具有旅行社业务经营许可证。”
律师曲长帅也给出了相似的建议：“具有旅行社业务经营许可资质，意味着旅行社要向旅游主管部门依法缴纳质量保证金、要投保旅行社责任险、要有提供旅游服务的专业人员、接受旅游行业管理部门的监管，在质量、安全等方面具有基本的保障。”
律师傅林放说：实践中研学旅游方面的投诉，主要集中在未取得旅行社经营许可资质，在研学旅游方面既没有资源、又缺乏经验的机构。另外，研学旅游的底线是安全。正规经营的旅行社具有完整的法律规范和监管体系，建议消费者选择有旅行社经营资质的研学旅游企业。
◎专家学者
陶礼光建议，消费者在选择研学旅游机构时，可以优先考虑有口碑有品牌的大型旅行社。“大型旅行社因为具有资源和人才方面的优势，在研学旅游产品和课程开发上会更加专业。并且因为有品牌背书，信誉度相对较好。建议消费者通过研学手册的设计水平、课程设计和深度学习关联程度来筛选靠谱的研学旅游机构。”
在孙桂珍看来，面对研学旅游机构的各类广告宣传，消费者要保持理性。“在确定研学旅游机构时，建议家长登录当地旅游主管部门的官方网站，查询该研学旅游机构或其委托的机构是否取得了旅行社业务经营许可证。家长也有权要求研学机构直接出示许可证，并仔细核对。同时，要从多方面综合考量研学机构资质，包括品牌影响力如何、经营实力是否雄厚等，优先选择那些在市场中拥有良好口碑、服务质量备受赞誉的机构。”
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云说：“在选择研学旅游机构时，是否取得了旅行社业务经营许可证是首先需要考虑的问题，这是一切的前提条件。其次就是要看该研学旅游机构工作人员的专业度，比如对于研学旅游市场情况，研学旅游的定义、内涵、目的是否熟悉，产品介绍是否专业等。”
◎业者
刘昕建议，家长选择研学旅游机构，首先要核实机构的资质；其次，口碑也是衡量机构实力与服务品质的关键，家长可通过历年游客评价全面客观地了解该机构。去年，有关部门对研学旅游操作规范进行了明确规定，家长也可以作为参考。
作为一名资深从业者，赵兴花给出了4个筛选维度：“一是审核研学旅游机构的资质与背景，尽量选择大品牌、口碑好的企业，并且落到细节上，比如开业至少要3年，从业经验越丰富越好。二是看研学旅游机构的课程专业度及师资力量，比如说课程设计是否按年龄段分层，是否符合孩子的成长规律。师资力量方面要看是否有从业资格证，比如教师资格证、导游资格证等。三是要看该机构是不是有完善的安全管理制度，比如是否有安全工作预案，关于交通、住宿、食品安全的应急预案，是否为孩子购买了保险等。四是如果有条件，可以到研学旅游机构的办公地点进行实地考察、当面沟通，能够获取更多的信息，帮助消费者做出判断。”
